کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی پیک عطاران حکیم به دقت ملاحظه فرمایید .
ورود کاربران به وب سایت پیک عطاران حکیم هنگام استفاده از پروفایل شخصی ، طرحهای تشویقی ، ویدئو های رسانه تصویری پیک عطاران حکیم و سایر خدمات ارائه شده توسط پیک عطاران حکیم به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات پیک عطاران حکیم است . توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین پیک عطاران حکیم از سوی کاربر است .
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج ، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود .
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای پیک عطاران حکیم منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است . در صورتی که در قوانین مندرج ، رویهها و سرویسهای پیک عطاران حکیم تغییراتی در آینده ایجاد شود ، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است .
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است ، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات پیک عطاران حکیم اقدام کند .
همچنین از آنجا که پیک عطاران حکیم یک وب سایت خرده فروشی آنلاین است ، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند .
تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان
محصولات ارایه شده در وب سایت ، توسط پیک عطاران حکیم از شرکت های معتبر و وارد کنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شود و یا برخی فروشندگان با دیجی‌کالا همکاری می‌کنند و محصولات خود را به‌واسطه این فروشگاه اینترنتی، به صورت آنلاین به فروش می‌رسانند. منظور از کالای فروشندگان، گروه دوم است و فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وب‌سایت دیجی‌کالا عرضه کرده، به فروش می رساند. همچنین اعتبار فروشنده‌ها توسط دیجی‌کالا بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ می‌شود.
– مسئولیت های مربوط به کیفیت ، قیمت ، محتوا ، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده پیک عطاران حکیم است .
– خریداران حداکثر تا 2 روز بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن ، فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند.
– سفارش هایی که دارای حداقل یک کالا باشند و تا ساعت 16 هر روز کاری نهایی شوند ، حداقل 1 روز کاری بعد (طبق زمان تحویل اعلام شده در سایت) در تهران و باربری برای ارسال به شهرستان ها ، ارسال خواهند شد .
– 1 روز کاری فاصله زمانی تحویل برای کالا ، به معنای این است که در صورت خرید کالا ، شروع پردازش سفارش حداکثر 1 روز پس از زمان سفارش گذاری در پیک عطاران حکیم است.
– منظور از 1 روز کاری ، زمان آماده سازی و ارسال کالا می باشد .
– در شرایط خاص مثل فروش شگفت انگیز ، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و پیک عطاران حکیم مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید ، اقدام و فروش را متوقف کند .
– نحوه برگشت از فروش کالا طبق رویه پیک عطاران حکیم است .
– به کالاهای فروشندگان تخفیف سازمانی تعلق نمی‌گیرد.
– خدمات پس از فروش پیک عطاران حکیم تنها درصورتی درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالا را می‌پذیرد که محصول باز نشده باشد .
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات پیک عطاران حکیم استفاده میکنید ، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به پیک عطاران حکیم ایمیل میزنید ، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد ، شما موافقت میکنید که پیک عطاران حکیم به صورت الکترونیکی ( از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس های الکترونیکی ) به درخواست شما پاسخ دهد .
همچنین آدرس ایمیل و تلفن هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می کند ، تنها آدرس ایمیل و تلفن های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ های شرکت از طریق آنها صورت می گیرد .
جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس های ویژه یا پروموشن ها، امکان دارد پیک عطاران حکیم برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید . در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند ، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه پیک عطاران حکیم را در پروفایل خود لغو کنند .
توجه داشته باشید که 50002710065673 تنها شماره ای است که پیک عطاران حکیم از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند . همچنین این شماره‌‌ها سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس های ویژه پیک عطاران حکیم را به اطلاع کاربران می رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد .
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان پیک عطاران حکیم ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام پیک عطاران حکیم است و در صورت دریافت چنین پیامکی ، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@peykeattaranehakim.com اطلاع دهید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
پیک عطاران حکیم به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‌کنند ، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند .
پیک عطاران حکیم متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا ، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را ، توسعه دهد . در واقع با استفاده از سایت پیک عطاران حکیم ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید .
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات پیک عطاران حکیم ، مانند متن ، گرافیک ، آرم ، آیکون دکمه ، تصاویر ، ویدئوهای تصویری ، موارد قابل دانلود و کپی ، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط پیک عطاران حکیم جزئی از اموال پیک عطاران حکیم محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار پیک عطاران حکیم است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی ، حق پیگرد قانونی را برای پیک عطاران حکیم محفوظ میدارد . علاوه بر این ، اسکریپت‌ها ، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط پیک عطاران حکیم و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار پیک عطاران حکیم است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد . کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات ، مشخصات فنی ، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‌سایت پیک عطاران حکیم و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری ، هر گونه استفاده از داده کاوی ، روبات ، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای پیک عطاران حکیم محفوظ است . در صورت استفاده از هر یک از خدمات پیک عطاران حکیم ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است . پیک عطاران حکیم محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش میرساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی ، به خرید و پرداخت اقدام کنند .
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما ، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.peykeattaranehakim.com و www.peykeattaranehakim.ir است . ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم . وب سایت پیک عطاران حکیم هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.peykeattaranehakim.com و www.peykeattaranehakim.ir و همچنین ، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمی‌گیرد . کاربران جهت برقراری ارتباط ، تنها می‌توانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند .
ثبت ، پردازش و ارسال سفارش
– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند . پیک عطاران حکیم به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری می‌دهد .
– کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت پیک عطاران حکیم به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل ، در صف پردازش قرار میگیرند.
پیک عطاران حکیم همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده ، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد . با وجود این ، در صورتی که موجودی محصولی در پیک عطاران حکیم به پایان برسد ، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری ، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای پیک عطاران حکیم محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده ، محصول دیگری را جایگزین کند .
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
– پیک عطاران حکیم مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید ، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری ، پردازش و ارسال می‌شود . حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی ، برای پیک عطاران حکیم محفوظ است .
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت پیک عطاران حکیم ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری ، برای پیک عطاران حکیم محفوظ است . پیک عطاران حکیم در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت پیک عطاران حکیم می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت .
– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود ، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند . بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست ، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود . بنابراین درج آدرس ، ایمیل و شماره تماس های همراه و ثابت توسط مشتری ، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد ، پیک عطاران حکیم جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری ، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند . همچنین ، مشتریان می توانند نام ، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد ، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد .
– با توجه به ثبت سیستمی سفارش ، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده ، به نام شخص حقوقی وجود ندارد . بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش ، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود ، هنگام ثبت سفارش خود ، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر ، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند .
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند ، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند ، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش ، به هیچ عنوان امکان پذیر نخواهد بود .
– امکان پرداخت در محل برای سفارش هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است ، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال ، مبلغ اینگونه سفارش ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود .
از آنجا که پیک عطاران حکیم یک وب سایت خرده فروشی آنلاین است ، سفارش یک کالا به تعداد بالا ، مغایر با هدف مصرف خریدار است و در صورت ثبت چنین سفارشی ، لازم است پیش از ارسال ، مبلغ آن تسویه شود .
– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه ، کافی نت ، رستوران ، هتل و مانند آن امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل ، دقیق و قابل استناد باشد .
– در صورت خرید اعتباری ( استفاده از کد تخفیف یا ووچر ) پس از نهایی شدن سبد ، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید ، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید ، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد ، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد .
– در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی پیک عطاران حکیم ، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود .
– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند . همچنین تا پیش از ثبت نهایی ، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت ، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد . بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند ، به ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند ، توصیه می شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند . شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می شود که کاربران کد سبد خرید (dkc) سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که پیک عطاران حکیم هیچ گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است ، ندارد .