پرسش های متداول

ثبت و پیگیری سفارش 

1- دوست دارم از پیک عطاران حکیم خرید کنم ، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم ، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید ، کالا بدست من می رسد ؟

پاسخ :  علاوه بر سابقه ، تجربه و محتوای غنی وب سایت پیک عطاران حکیم ، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی ستاره دار به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد

. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت ، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین ،

اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد . برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت

پیک عطاران حکیم ، با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید .

همچنین پیک عطاران حکیم با سابقه سال‌ ها فعالیت و تحویل موفق سفارش‌ ها به بیش از هزاران مشتری و ارائه خدمات مورد انتظار مشتریان ، سابقه درخشانی از

فعالیت خود ایجاد نموده و همواره به عنوان برند پیشرو در زمینه تجارت الکترونیک نزد مشتریان ، نهادهای نظارتی و زنجیره های عرضه کالا شناخته شده است . بنابراین

با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات منحصر به فرد پیک عطاران حکیم استفاده کنید .

 

2- آیا برای خرید از پیک عطاران حکیم ، حتما باید در سایت عضو باشم ؟

پاسخ :  بله ، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید ، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری

خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید ، عضویت خود را تکمیل کنید .

 

3- آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم ؟

پاسخ :  شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید .

 

4- آیا می‌ توانم برای شخص دیگری از پیک عطاران حکیم خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود ؟

پاسخ :  بله ، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در 4 مرحله تکمیل خواهد شد :

1) ورود به پیک عطاران حکیم 

2) اطلاعات ارسال سفارش 

3) بازبینی سفارش 

4) اطلاعات پرداخت

در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما می‌توانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید

. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید ، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد .

 

5- آیا می‌ توانم با حساب کاربری خودم ، خرید کنم و فاکتور به نام شخص حقوقی یا شرکت صادر شود ؟

پاسخ :  بله ، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید ، ثبت سفارش در 4 مرحله تکمیل خواهد شد :

1) ورود به پیک عطاران حکیم

2) اطلاعات ارسال سفارش،

3) بازبینی سفارش 

4) اطلاعات پرداخت

در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش “شخص حقوقی هستید ؟”، با کلیک روی عبارت “اطلاعات حقوقی خود را تکمیل/ ویرایش کنید .” به صفحه ویرایش اطلاعات

کاربری منتقل خواهید شد و با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی برای خرید سازمانی” و وارد کردن و ثبت مشخصات سازمان موردنظر، می‌ توانید برای خرید

سازمانی و دریافت فاکتور رسمی و گواهی ارزش افزوده اقدام کنید .

همچنین با توجه به ثبت سیستمی سفارش ، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد . بنابراین

لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش ، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور حقوقی برای آنها صادر شود ، هنگام ثبت سفارش

خود ، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر ،  برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند .

 

6- از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام ، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم ؟

پاسخ :  پیک عطاران حکیم با ارسال پیامک‏ ، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند .  همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش ، می‏‌توانید وارد حساب

کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارشات من” از وضعیت آن مطلع شوید .

توجه داشته باشید که 50002710065673 تنها شماره‌‌‌ ای است که پیک عطاران حکیم از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند .

بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان پیک عطاران حکیم ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام پیک عطاران حکیم است و در صورت دریافت چنین پیامکی

، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@peykeattaranehakim.com اطلاع دهید .

 

7- آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم ؟

پاسخ :  خیر ، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت پیک عطاران حکیم با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده‌‏اند .

 

8- می‌‏توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم ؟

پاسخ :  تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید .

پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد ، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید . از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن ، با واحد

پیگیری سفارشات تماس بگیرید .

 

9- بعد از ثبت سفارش ، برای اطمینان از پردازش آن باید با پیک عطاران حکیم تماس بگیرم ؟

پاسخ :  خیر ، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش ، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی

که نیاز باشد کارشناسان فروش پیک عطاران حکیم با شما تماس خواهند گرفت .

 

10- می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم ؟

پاسخ :  بله ، مشتریان محترم ‏می توانند سفارش خود را از طریق شماره های 09201018146 و 09201018147 ثبت کنند .